Politica di garanzia e resi
Garanzia di soddisfazione di 30 giorni
Da LUDAI vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo non dovesse soddisfare le tue aspettative, siamo qui per aiutarti.
Resi
Accettiamo resi entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine, a condizione che il prodotto sia non utilizzato, in perfette condizioni e nella confezione originale.
Importante: poiché i nostri prodotti sono personalizzati, gli articoli con design o testi personalizzati non possono essere resi né cambiati, tranne nei seguenti casi:
Il prodotto è arrivato danneggiato.
Il prodotto presenta un difetto di fabbricazione.
Hai ricevuto un articolo diverso da quello ordinato. Prodotti danneggiati o difettosi
Se il tuo ordine arriva danneggiato o presenta un difetto, contattaci entro 7 giorni dalla consegna.
Per elaborare la tua richiesta ci serviranno:
Numero dell'ordine.
Descrizione del problema.
Fotografie chiare del prodotto e della confezione.
Una volta verificata la situazione, invieremo un ricambio o effettueremo un rimborso completo senza costi aggiuntivi.
Garanzia
Tutti i nostri prodotti sono realizzati con materiali di alta qualità e godono di una garanzia di 12 mesi contro i difetti di fabbricazione.
La garanzia non copre:
L'usura dovuta al normale utilizzo.
Urti o danni accidentali.
L'uso improprio del prodotto. Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto, ti comunicheremo se il reso è stato approvato.
I rimborsi approvati saranno effettuati sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, entro circa 5-10 giorni lavorativi, a seconda dell'istituto bancario.
Costi di spedizione
Se il reso è dovuto a un nostro errore, a un difetto di fabbricazione o a un prodotto errato, Keylaib coprirà tutte le spese di spedizione.
In tutti gli altri casi, i costi di reso sono a carico del cliente.
Cambi o annullamenti
Poiché gli ordini personalizzati entrano rapidamente in produzione, i cambi o gli annullamenti possono essere richiesti solo entro 12 ore dall'acquisto.
Contatti
Se hai domande sul tuo ordine o hai bisogno di assistenza, puoi contattare il nostro team di assistenza clienti.
E-mail: support@keylaib.com