Garantie- und RĂŒckgaberichtlinie
30 Tage Zufriedenheitsgarantie
Bei LUDAI möchten wir, dass du mit deinem Kauf rundum zufrieden bist. Sollte er aus irgendeinem Grund nicht deinen Erwartungen entsprechen, sind wir fĂŒr dich da.
RĂŒcksendungen
Wir akzeptieren RĂŒcksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung, sofern das Produkt unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung ist.
Wichtig: Da unsere Produkte personalisiert sind, können Artikel mit individuellen Designs oder Texten weder zurĂŒckgegeben noch umgetauscht werden, auĂer in folgenden FĂ€llen:
Das Produkt kam beschÀdigt an.
Das Produkt weist einen Herstellungsfehler auf.
Du hast einen anderen Artikel erhalten als bestellt. BeschÀdigte oder defekte Produkte
Sollte deine Bestellung beschÀdigt ankommen oder einen Defekt aufweisen, melde dich innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung bei uns.
Um deine Anfrage zu bearbeiten, benötigen wir:
Bestellnummer.
Beschreibung des Problems.
Klare Fotos des Produkts und der Verpackung.
Sobald der Sachverhalt geprĂŒft ist, senden wir Ersatz oder erstatten den vollen Betrag ohne zusĂ€tzliche Kosten.
Garantie
Alle unsere Produkte werden aus hochwertigen Materialien gefertigt und haben eine Garantie von 12 Monaten gegen Herstellungsfehler.
Die Garantie deckt nicht ab:
VerschleiĂ durch normale Nutzung.
StöĂe oder unfallbedingte SchĂ€den.
UnsachgemĂ€Ăen Gebrauch des Produkts. RĂŒckerstattungen
Sobald wir das Produkt erhalten und geprĂŒft haben, teilen wir dir mit, ob die RĂŒckgabe genehmigt wurde.
Genehmigte RĂŒckerstattungen erfolgen auf dasselbe Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde, innerhalb von etwa 5 bis 10 Werktagen, je nach Bankinstitut.
Versandkosten
Wenn die RĂŒcksendung auf einen Fehler unsererseits, einen Herstellungsfehler oder ein falsches Produkt zurĂŒckgeht, ĂŒbernimmt Keylaib alle Versandkosten.
In allen anderen FĂ€llen trĂ€gt der Kunde die RĂŒcksendekosten.
Ănderungen oder Stornierungen
Da personalisierte Bestellungen sehr schnell in die Produktion gehen, können Ănderungen oder Stornierungen nur innerhalb von 12 Stunden nach dem Kauf beantragt werden.
Kontakt
Wenn du Fragen zu deiner Bestellung hast oder Hilfe brauchst, kannst du dich an unser Kundenserviceteam wenden.
E-Mail: support@keylaib.com